في بي تي إف معمل الاختبار، نحن نفخر بتقديم خدمة استثنائية لعملائنا الكرام. نحن ملتزمون بتوفير عمليات مدروسة ومفصلة لضمان حصول عملائنا على أفضل تجربة خدمة ممكنة. تضمن عمليتنا الصارمة نتائج دقيقة وموثوقة، وفريق الخبراء المتخصص لدينا على استعداد لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.
تبدأ عمليتنا باستلام العينة، ونتحقق بعناية من معلومات العينة ونبلغ العميل على الفور بأي اختلافات. ولضمان التحديد والتتبع الدقيقين، نقوم بتسمية كل عينة برقم وتسجيلها في نموذج استلام العينة، مما يسمح لنا بتحديد موقع كل حالة وإدارتها بسهولة، مما يضمن عدم حدوث أي خطأ. وهذا يضمن بدء المشروع على المسار الصحيح و يتم التقاط كافة المعلومات الضرورية بدقة. بمجرد التحقق من العينات، سيقوم نظامنا بإنشاء عرض أسعار بناءً على متطلباتك المحددة. ثم نرسل لك عرض الأسعار لتوقيعك لضمان الشفافية الكاملة والاتفاق على تفاصيل المشروع.
كجزء من التزامنا بالجودة والامتثال، نطلب من خدمة العملاء تسجيل المعلومات الأساسية للعملاء وطلب التفضيلات وتعبئتها بعناية في المشروعطلب استمارة. يتيح لنا ذلك الاحتفاظ بسجلات واضحة ومنظمة لكل مشروع، والتأكد من حصولنا على جميع المعلومات اللازمة لتمكيننا من فهم احتياجاتك الخاصة بشكل كامل.
ثم نقوم بتقديم نموذج الطلب وعرض الأسعار المؤكد من قبل العميل إلى الإدارة المالية للتأكيد وحفظ الملف. يتيح هذا النهج الدقيق التواصل والتعاون السلس بين الأقسام، مما يضمن سير عمل سلسًا وفعالًا.
سيتم تعيين نموذج الطلب إلى مدير قسم الهندسة المناسب. وهذا يضمن أن مشروعك سيتم التعامل معه من قبل خبراء مؤهلين يفهمون المتطلبات المحددة لمشروعك ويمكنهم تزويدك بخدمات فنية أفضل.
نحن نحافظ على تواصل واضح مع عملائنا طوال فترة المشروع. ستحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على معلومات مثل عناصر فحص رقم التقرير، مما يوفر لك جميع التفاصيل اللازمة للرجوع إليها، ويمكن تتبع التقدم المحرز في المشروع والاستعلام عنه بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، تبقيك خدمة العملاء لدينا على علم بتاريخ الانتهاء المتوقع لمشروعك بناءً على الجدول الزمني المقدم من قسم الهندسة لدينا، وهو نهج شامل يضمن بقاء مشروعك على المسار الصحيح ويلبي توقعاتك.
نحن نفهم التغييرات التي قد تحدث أثناء المشروع ومستعدون للاستجابة لهذه التغييرات بشكل فعال. إذا كانت هناك أي تغييرات على طلب العميل، فسيتم تسجيل جميع التفاصيل الضرورية في نموذج طلب المعاملة الخاص بنا. نقوم على الفور بإرسال أحدث نموذج طلب معاملة إلى المهندس لضمان تسجيل جميع التغييرات ومعالجتها بشكل صحيح.
طوال عملية الاختبار، قام فريق BTF بمراقبة التقدم عن كثب وحافظ على التواصل المفتوح معك. إذا كانت هناك أية مشكلات أو مخاوف، فسنقوم بإخطار العملاء على الفور، مما يضمن الشفافية في العملية وحل المشكلات بشكل استباقي. بعد إصدار مسودة التقرير، سنرسلها على الفور إلى العميل للتأكيد. بعد أن يؤكد العميل صحة المسودة، سيتم إرسال التقرير الأصلي إلى العميل على الفور. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تحميل التقارير والشهادات الأصلية على الموقع الرسمي للمراجعة والأرشفة.
في بي تي إف معمل الاختبار، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة خدمة لعملائنا الكرام. إن عمليتنا المدروسة والدقيقة، إلى جانب فريقنا المتفاني من الخبراء، تضمن لك الحصول على نتائج دقيقة وموثوقة في الوقت المناسب ومع أقصى قدر من الاهتمام بالتفاصيل. نحن ندعوك لتجربة خدمتنا الاستثنائية وتعرف بنفسك لماذا نحن الخيار الموثوق به لجميع احتياجات الاختبار الخاصة بك. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا.
وقت النشر: 08 نوفمبر 2023
